Remote support og kontrollrom
Meetcon tilbyr proaktiv drift, avtalt responstid og høy kompetanse på AV og samhandling – markedsledende oppfølging etter installasjon.
Vi kombinerer rådgivning, prosjektering og dokumentert leveranse med lang erfaring fra krevende kunder i Norge.
Der det er avtalt overvåker vi rom, utstyr og integrasjoner for avvik før brukerne merker dem – og kobler status til deres verkstedssystemer.
Klassifiserte henvendelser: fra standard support til kritisk produksjon. Avtaler kan tilpasses drift, skoler og selskaper med 24/7-behov.
Vårt team kjenner Zoom, Teams, kontrollrom og klasserom – dere slipper å koordinere flere leverandører for samme hendelse.
Majoriteten av saker løses før noen reiser. Når felt er nødvendig, kommer teknikere med riktig utstyr og dokumentasjon.
Faste gjennomganger av rom, firmware og avhengigheter – slik at løsningene holder mål når plattformene oppdateres.
Ett telefonnummer og kjent saksbehandler gjør det enklere for IT og lokale superbrukere å få hjelp raskt.
Sikre optimal drift og maksimal oppetid med Meetcons tjenestenivåer. Vi tilbyr to nivåer av support, designet for å gi dere trygghet og forutsigbarhet i hverdagen.
| Tjeneste | Standard | Premium |
|---|---|---|
| E-post og telefonsupport | Standard: Inkludert | Premium: Inkludert |
| Fjernsupport ved behov | Standard: Inkludert | Premium: Inkludert |
| Proaktiv monitorering (24/7) | Standard: Ikke inkludert | Premium: Inkludert |
| AI-generert systemanalyse | Standard: Ikke inkludert | Premium: Inkludert |
| Automatisk feilretting* | Standard: Ikke inkludert | Premium: Inkludert |
| Dedikert CSM | Standard: Ikke inkludert | Premium: Inkludert |
| Halvårlig statusmøte | Standard: Ikke inkludert | Premium: Inkludert |
| Systemoppdateringer | Standard: Ikke inkludert | Premium: Inkludert |
| Rabatterte priser på kurs | Standard: Ikke inkludert | Premium: Inkludert |
E-post og telefonsupport
Standard
Ja
Premium
Ja
Fjernsupport ved behov
Standard
Ja
Premium
Ja
Proaktiv monitorering (24/7)
Standard
—
Premium
Ja
AI-generert systemanalyse
Standard
—
Premium
Ja
Automatisk feilretting*
Standard
—
Premium
Ja
Dedikert CSM
Standard
—
Premium
Ja
Halvårlig statusmøte
Standard
—
Premium
Ja
Systemoppdateringer
Standard
—
Premium
Ja
Rabatterte priser på kurs
Standard
—
Premium
Ja
Automatisk feilretting omfatter avtalte korrigeringer der vi kan gjenkjenne avvik og utføre tiltak via fjernstyring. Nærmere omfang avklares i avtalen.
Fysisk gjennomgang av utstyr
Inkluderer årlig fysisk inspeksjon og rens av utstyr. Østlandsområdet er inkludert. For andre områder tilkommer reisekostnader.
Utvidet garanti
Sikrer utskifting av defekt maskinvare etter at produsentgaranti er utløpt. Kan forhandles som totalløsning for hele porteføljen.
Kurs og opplæring
Skreddersydd opplæring i Zoom-plattformen eller spesifikk maskinvare. Rabatterte priser for kunder med Premium-avtale.
Ta kontakt med oss for en uforpliktende gjennomgang av hvilket nivå som passer dere best, og hvordan prising avtales for deres miljø.
Be om mer informasjonUtforsk relaterte tjenesteområder og detaljerte produktbeskrivelser.
Ta kontakt for en uforpliktende gjennomgang av behov, rom og plattform.
Snakk med en rådgiver